Troca e Devoluções

Produtos Sem Uso

Você pode trocar o tamanho ou a cor dos produtos adquiridos, ou trocá-los por qualquer produto disponível à venda no site, independentemente da categoria, marca ou coleção (neste caso deverá ser considerado a possível diferenças de valores), para isso você conta com o prazo 07 (sete) dias (após a entrega do produto).

IMPORTANTE: Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.

A Rafale Calçados isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Os encargos da 1ª tentativa de troca/devolução (frete de ida e volta) serão GRATUITOS, ou seja, não haverá custo de envio do produto até nosso Centro de Distribuição, e reenvio do produto ao endereço de entrega do pedido original.

 

Condições para troca/devolução:

A solicitação deve estar no prazo estabelecido por esta empresa (até 7 dias após o recebimento da mercadoria).

- O item não deve apresentar nenhum indício de uso.

- Se houver diferença de valores, o pagamento desta deverá ser realizado através de boleto bancário a ser enviado ao cliente junto à autorização de postagem.

- A troca da mercadoria deverá ser solicitada através do formulário abaixo.

- Em caso de devolução do produto, o reembolso do valor pago será efetuado em até 3 dias úteis, após o recebimento do mesmo em nosso Centro de Distribuição.

- Brindes não possuem troca, a Rafale Calçados se isenta da responsabilidade de devolve-los em casos de envios junto ao produto principal.

 

Produtos Utilizados

Produtos já utilizados e que não apresentarem nenhum defeito de fabricação não serão trocados em nenhuma hípotese, portanto se atente ao recebimento, confira se o produto está correto e se a numeração é adequada.

 

Com defeito de fabricação

Consulte nosso Termo de Garantia aqui: https://www.rafalecalcados.com.br/pagina/termo-de-garantia/

Caso seu produto cumpra com os requisitos, preencha o formulário abaixo.

 

IMPORTANTE: O PRAZO PARA RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO PELO TIME DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, É DE ATÉ 48 HORAS, E CHEGARÁ NO EMAIL CADASTRADO NO FORMULÁRIO, SE ATENTE AO PREENCHIMENTO.

Preencha o formulário corretamente:

Campos marcados com (* ) são obrigatórios.